在 Luxicas，您的完全满意是我们的首要任务。
我们为产品的卓越品质感到自豪，所有产品在发货前都经过严格的质量检验。为了让您安心购物，Luxicas 为每笔订单提供 30 天退货政策。

退货/退款资格

如果您的商品符合以下任一条件，您可以在收货之日起 30 天内申请退货、退款或换货：

– 收到的商品与描述/规格/版本不符。–
商品因制造商或运输承运商的原因而损坏、刮花或存在缺陷。

如果您的案例不属于上述任何类别，请联系我们寻求帮助。
邮箱：  

如何申请退货

第一步：请发送电子邮件：  2364572113@qq.com

– 订单号
– 商品的清晰照片或视频（特别是任何缺陷）
– 退货原因的简要说明

第二步：我们的客服团队将审核您的请求并提供详细指导。如果符合条件，我们将提供免费退货标签。

步骤三：打印退货标签，并将商品按原包装寄回，包括所有标签、包装盒、防尘袋和配件。退回的商品必须保持所有标签完整，并与收到时的状态相同。

退款/退货/换货流程

如果订单是在过去 48 小时内下的：

– 请发送邮件给我们，邮件中请注明您的订单号以及退款或换货原因。–
如果订单尚未进入备货/包装阶段，我们将立即为您提供支持。

如果订单已送达或已超过 48 小时：

请通过电子邮件向我们发送照片/视频以及您申请退款或换货的原因。
我们的客服团队将评估您的请求并提供最佳解决方案。

处理时间表：

- 商品备货时间：2-5个工作日
- 配送时间：7-10个工作日
- 退换货申请获批后，退款将退回至原支付方式

重要提示

所有退货必须事先获得我们客服团队的授权。如果您对订单有任何疑问，请联系我们的客服团队。